Systèmes de e-business

La vente active via internet ouvre des perspectives fascinantes. Les solutions de boutiques en ligne intelligentes diminuent les dépenses de conseil, déchargent les services interne et externe du routinier traitement des commandes et constituent un élément dynamisant le contact avec le client. Cependant, les boutiques en ligne ont aussi leurs mauvais côtés. Si elles ne fonctionnent pas de manière irréprochable, sont compliquées à utiliser ou provoquent des erreurs de saisie, les clients s’en détournent rapidement et on ne peut les faire revenir vers elles qu’au prix de gros efforts de publicité et de conviction.